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El cambio se manifiesta de muchas maneras: oscilaciones económicas, enormes brechas de seguridad, el drama político, la nueva competencia y los medios sociales virales. Es fundamental no adoptar un enfoque de "esperar y ver" o una medida defensiva de reducción de costes. Las empresas de alto rendimiento se enfrentan al cambio de frente: Tienen la confianza para actuar con audacia y la disciplina para mantener un intenso enfoque estratégico.
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